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Dernière mise à jour : 20 juillet 2026.

Responsable du traitement

CRISPY SOUL. Contact pour toute question relative à vos données : [email protected].

Data collected

Via nos formulaires (contact, newsletter, franchise, avis) : nom, email, téléphone, message et, le cas échéant, restaurant concerné. Collecte limitée au strict nécessaire.

Via la navigation, et uniquement après votre consentement : pages consultées, interactions (consultation du menu, clic vers la commande, demande d'itinéraire, appel), type d'appareil, provenance, données de localisation approximative fournies par votre navigateur.

Purposes

Répondre à vos demandes et étudier les candidatures franchise.

Vous envoyer nos offres et actualités (newsletter), avec votre consentement explicite.

Mesurer l'audience du site afin d'en améliorer le contenu et l'ergonomie.

Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires : savoir si une publicité a conduit à une visite du site ou à une commande. Cette mesure ne sert pas à vous identifier individuellement.

Legal basis & consent

Les formulaires reposent sur votre consentement (case opt-in non pré-cochée) ou sur l'intérêt légitime pour répondre à une demande.

La mesure d'audience et la mesure publicitaire reposent exclusivement sur votre consentement, recueilli via le bandeau affiché à votre première visite. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment : lien de désinscription dans chaque email, et suppression des cookies de votre navigateur pour faire réapparaître le bandeau. Votre choix est de toute façon redemandé au bout de 6 mois.

Destinataires et transferts hors Union européenne

Vos données sont traitées par CRISPY SOUL et par les prestataires strictement nécessaires à ces finalités :

Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) : mesure d'audience et mesure publicitaire, après consentement.
Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) : mesure de l'efficacité de nos publicités sur ces réseaux, après consentement.
TikTok Technology Limited : mesure de l'efficacité de nos publicités sur TikTok, après consentement.
Pinterest Europe Ltd : mesure de l'efficacité de nos publicités sur Pinterest, après consentement.
Snap Group Limited : mesure de l'efficacité de nos publicités sur Snapchat, après consentement.
Microsoft (Clarity) : analyse ergonomique du site, incluant des enregistrements anonymisés de navigation destinés à repérer les difficultés rencontrées, après consentement.
Brevo (France) : envoi de la newsletter et des emails transactionnels.
Cloudflare : hébergement du site.
Nos plateformes de commande en ligne, lorsque vous cliquez sur « Commander » : la commande se poursuit alors sur leur site, soumis à leur propre politique de confidentialité.

Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types, ou adhésion au cadre de protection des données UE-États-Unis selon le prestataire).

Cookies

Aucun cookie non essentiel n'est déposé sans votre consentement, recueilli via le bandeau. Refuser est aussi simple qu'accepter.

Cookies essentiels : mémorisation de votre choix en matière de cookies. Déposés sans consentement car nécessaires au fonctionnement.
Mesure d'audience (Google Analytics) : déposés après acceptation.
Mesure publicitaire (Google Ads, Meta, TikTok, Pinterest, Snapchat) : déposés après acceptation. Ils permettent de rattacher une visite à une publicité.

En cas de refus, nous recevons uniquement des mesures anonymes et agrégées, sans cookie ni identifiant permettant de vous reconnaître.

Retention

Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
Candidatures franchise : 3 ans après le dernier échange.
Inscriptions newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement, puis 3 ans maximum.
Données de mesure d'audience : 14 mois maximum.
Consentement aux cookies : 6 mois, puis votre choix vous est redemandé.

Your rights (GDPR)

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, et retrait de votre consentement à tout moment. Exercez-les à : [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.